Question 1

Was ist Aeterna1?

Accepted Answer

Aeterna1 ist eine Plattform auf Grundlage der Syucai-Wissenschaft: Sie führen eine Berechnung aus Ihrem Geburtsdatum durch, kaufen Leistungen, Kurse und Veranstaltungen bei zertifizierten Mastern und halten mit ihnen Videositzungen mit Live-Übersetzung. Die Plattform ist die Vermittlerin: Die Leistung erbringt der Master, und die Plattform übernimmt Zahlung, Übersetzung und Technik.

Question 2

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Beginnen Sie mit der Schaltfläche „Berechnen“: Geben Sie Vorname, Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum ein und schließen Sie das Konto mit E-Mail und Passwort ab. Sie können sich auch mit einem Google-Konto anmelden. Die Anmeldung dauert eine Minute, und Ihre erste Berechnung öffnet sich gleich dort.

Question 3

Was kann ich kostenlos tun?

Accepted Answer

Zu jedem Konto gehören 3 kostenlose Berechnungen: Ihre Persönlichkeitszahl, Ihre Geburtsmatrix und Ihre persönlichen Zyklen. Sie können Familienprofile anlegen und diese Berechnungen auch für Ihre Angehörigen verwenden. Den Katalog durchsehen, Master-Profile lesen und einem Master schreiben ist ebenfalls kostenlos.

Question 4

Womit fange ich nach der Anmeldung an?

Accepted Answer

Sehen Sie sich zuerst Ihre eigene Berechnung an: Die Ergebnisseite zeigt Persönlichkeitszahl, Matrix und Ihre aktuellen persönlichen Zyklen an einer Stelle. Wählen Sie dann im Katalog einen Master, der zu Ihnen passt. Bei Fragen schreiben Sie ihm zuerst, kaufen danach die Leistung und wählen eine Zeit für die Sitzung.

Question 5

Was finde ich in meinem persönlichen Bereich?

Accepted Answer

Der Bereich enthält Ihre Berechnungen, Familienprofile, Käufe, Buchungen, Kurse, Nachrichten, Benachrichtigungen, den Kalender, Ihren Empfehlungslink und die Einstellungen. Die Übersichtsseite bündelt das Wichtigste auf einem Bildschirm: anstehende Sitzungen, aktive Bestellungen und die letzten Berechnungen.

Question 6

Wie ändere ich die Sprache der Website?

Accepted Answer

Wählen Sie im Sprachumschalter in der oberen Leiste eine der verfügbaren Sprachen. Oberfläche, Benachrichtigungen und die Übersetzung der Master-Texte wechseln sofort. Die Wahl wird in Ihrem Konto gespeichert, deshalb öffnet sich die Website auch auf anderen Geräten in derselben Sprache.

Question 7

Wie viele Konten darf eine Person anlegen?

Accepted Answer

Eine Person legt nur ein Konto an. Für Angehörige brauchen Sie kein eigenes Konto: Deren Profile entstehen innerhalb Ihres Kontos. Konten mit falschen Angaben oder auf fremden Namen werden gesperrt.

Question 8

Was bringt mir die Berechnung?

Accepted Answer

Sie ermittelt Ihre Persönlichkeitszahl, Ihre Geburtsmatrix und Ihre persönlichen Zyklen (persönliches Jahr, persönlicher Monat, persönlicher Tag). Die Ergebnisseite erklärt jeden Abschnitt: was die Zahlen sagen, wo Ihre Stärken liegen und welchen Rhythmus der laufende Zyklus hat.

Question 9

Wie viele kostenlose Berechnungen gibt es?

Accepted Answer

Jedes Konto hat 3 kostenlose Berechnungen. Das Kontingent gehört zum Konto, nicht zum Profil: Sie können alle drei auf ein Profil verwenden oder auf drei verschiedene Familienprofile.

Question 10

Was passiert, wenn das kostenlose Kontingent aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Weitere Berechnungen kaufen Sie einzeln, es ist kein Abonnement. Der Preis steht offen auf der Berechnungsseite. Ihre früheren Ergebnisse bleiben erhalten, und Sie können sie auch nach dem Kontingent weiterhin öffnen.

Question 11

Was passiert, wenn ich das Geburtsdatum falsch eingebe?

Accepted Answer

Die gesamte Berechnung beruht auf dem Geburtsdatum, ein falsches Datum bedeutet also ein falsches Ergebnis. Sie können das Profil korrigieren und neu berechnen, das zählt allerdings als neue Berechnung und geht vom Kontingent ab. Prüfen Sie vor dem Speichern einmal die Reihenfolge Tag.Monat.Jahr.

Question 12

Kann ich eine Berechnung für meine Angehörigen durchführen?

Accepted Answer

Ja. Im Abschnitt „Profile“ Ihres Bereichs legen Sie ein Familienprofil an: Name und Geburtsdatum genügen. Jedes Profil hat sein eigenes Ergebnis, und alle bleiben in Ihrem Konto. Auch das Kalender-Abonnement wird Profil für Profil gewählt.

Question 13

Wo werden meine Ergebnisse gespeichert?

Accepted Answer

Im Abschnitt „Meine Berechnungen“ Ihres Bereichs, nach Profilen gruppiert. Ergebnisse werden nicht gelöscht, Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren. Wenn Sie ein Ergebnis teilen möchten, finden Sie auf der Seite eine fertige Teilen-Karte.

Question 14

Gelten die Ergebnisse als professionelle Beratung?

Accepted Answer

Nein. Berechnungen, Kalendernachrichten und die Kommentare eines Masters dienen der Information. Sie sind keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung und ersetzen keine professionelle Hilfe.

Question 15

Wie finde ich den passenden Master?

Accepted Answer

Der Katalog „Master“ bietet Suche und Filter: die Sprachen eines Masters, Land, Kategorie, Bewertung und den Status „Jetzt online“. Auf der Profilseite sehen Sie die Leistungen des Masters, die Preise, Bewertungen und wie schnell er antwortet. Sie können ihm auch vor Ihrer Entscheidung schreiben.

Question 16

Werden die Master geprüft?

Accepted Answer

Ja. Jede Bewerbung wird zusammen mit den Zertifikatsunterlagen geprüft, und ein Master erscheint erst nach der Freigabe im Katalog. Ohne diese Prüfung kann niemand auf der Plattform eine Leistung verkaufen.

Question 17

Was ist, wenn der Master meine Sprache nicht spricht?

Accepted Answer

Das ist kein Problem. Im Chat schreibt der Master in seiner Sprache und Sie lesen in Ihrer; mit „Original ansehen“ sehen Sie jederzeit den Originaltext. In der Videositzung übernimmt die Live-Übersetzung: Sie sprechen Ihre Sprache, und die andere Seite hört oder liest sie in ihrer.

Question 18

Wie kommt eine Bewertung zustande?

Accepted Answer

Eine Bewertung lässt sich nur nach einem echten Kauf schreiben, eine erfundene Bewertung ist deshalb nicht möglich. Kauft dieselbe Kundin oder derselbe Kunde erneut beim selben Master, zählen die späteren Bewertungen weniger, damit eine einzelne Person die Note nicht allein bewegt.

Question 19

Was bedeutet „Jetzt online“?

Accepted Answer

Der Master ist in diesem Moment auf der Plattform und sofort gesprächsbereit. Bei diesen Mastern erscheint die Option „Jetzt sprechen“: Sie gehen ohne Terminwahl direkt in die Sitzung. Den Status schaltet der Master selbst ein und aus, was Sie im Katalog sehen, ist also der tatsächliche Stand.

Question 20

Wie merke ich mir einen Master, der mir gefällt?

Accepted Answer

Drücken Sie im Profil des Masters auf „Zu Favoriten hinzufügen“. Was Sie hinzufügen, sammelt sich im Abschnitt „Favoriten“ Ihres Bereichs. Von dort sehen Sie, ob die Person online ist, und gelangen direkt zum Profil.

Question 21

Ich möchte Master werden, wie bewerbe ich mich?

Accepted Answer

Die Master-Registrierung steht nicht allen offen: Der Link zum Registrierungsportal geht direkt an die Kandidatin oder den Kandidaten, von der Website führt kein Weg auf diese Seite. Wenn Sie zertifizierter Syucai-Master sind, schreiben Sie uns über den Support-Bereich. Ihre Anfrage wird geprüft, und bei Eignung wird Ihnen der Link zugeschickt. Sobald der Link da ist, füllen Sie den Assistenten aus: Profil, Foto, Zertifikatsunterlagen, Sprachen und Erfahrung. Über das Ergebnis werden Sie benachrichtigt.

Question 22

Wie buche ich eine Sitzung?

Accepted Answer

Zuerst kaufen Sie die Leistung des Masters, dann wählen Sie eine freie Zeit aus seinem Kalender. Sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten beide Seiten eine Benachrichtigung. Steht der Master auf „Jetzt online“, gibt es auch die Möglichkeit, ohne Terminwahl sofort in eine Sitzung zu gehen.

Question 23

In welcher Zeitzone werden die Zeiten angezeigt?

Accepted Answer

Immer in Ihrer. Der Master legt seine Arbeitszeiten in seiner eigenen Zeitzone fest, und Sie sehen die Zeitfenster bereits in Ihre umgerechnet. Auch die Erinnerungen richten sich nach Ihrer Zeit.

Question 24

Bekomme ich eine Erinnerung, damit ich die Sitzung nicht vergesse?

Accepted Answer

Ja. Eine Erinnerung kommt 24 Stunden vor der Sitzung und noch einmal 1 Stunde davor. Alle Benachrichtigungen bleiben zusätzlich im Benachrichtigungscenter Ihres Bereichs.

Question 25

Wie trete ich der Sitzung bei, muss ich etwas installieren?

Accepted Answer

Sie müssen nichts installieren. Zur Sitzungszeit wird die Schaltfläche „Raum betreten“ bei Ihrer Bestellung aktiv, und das Gespräch öffnet sich direkt im Browser. Der Browser fragt nach der Erlaubnis für Kamera und Mikrofon. Wenn Sie etwas früher kommen, warten Sie auf dem Wartebildschirm, bis der Master eintrifft.

Question 26

Wie funktioniert die Live-Übersetzung?

Accepted Answer

Sie sprechen Ihre Sprache, und die andere Seite hört oder liest sie in ihrer. Die Übersetzung läuft die ganze Sitzung über in Echtzeit, eine separate Dolmetscherin oder ein Dolmetscher ist nicht nötig. Wenn beide ohnehin dieselbe Sprache sprechen, wird keine Übersetzung eingesetzt, und solche Gespräche sind immer kostenlos.

Question 27

Kann ich den Übersetzungsmodus wählen?

Accepted Answer

Ja, Sie wählen ihn während der Sitzung: Untertitel auf dem Bildschirm, gesprochene Übersetzung, beides zusammen oder nur der Originalton. Den Modus können Sie auch mitten in der Sitzung wechseln.

Question 28

Zahle ich für die Übersetzung extra?

Accepted Answer

Nein. Als Kundin oder Kunde zahlen Sie nie extra für die Übersetzung: Sie ist im Preis der Leistung enthalten. Innerhalb der Plattform heißt eine übersetzte Minute Akreid (1 Akreid = 1 übersetzte Minute), und der Master zahlt sie aus seinem eigenen Guthaben. Sprechen beide dieselbe Sprache, läuft keine Übersetzung, und solche Gespräche sind immer kostenlos.

Question 29

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich eine Sitzung storniere?

Accepted Answer

Wenn bis zur Sitzung mehr als 24 Stunden bleiben, wird die Zahlung bei einer Stornierung vollständig zurückerstattet. Bleiben weniger als 24 Stunden, geht die Zahlung an den Master, denn diese Zeit war für Sie reserviert und ließ sich nicht mehr anderweitig vergeben.

Question 30

Was passiert, wenn der Master nicht erscheint?

Accepted Answer

Sagt der Master die Sitzung ab oder erscheint er nicht, wird die Zahlung IMMER vollständig zurückerstattet. Die 24-Stunden-Regel gilt hier nicht. Sollte das passieren, schreiben Sie an den Support: Das Team prüft die Sitzungsaufzeichnungen und schließt den Fall ab.

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