Rückerstattungsregeln

Wenn Sie mehr als 24 Stunden vor der Sitzung stornieren, wird die Zahlung vollständig erstattet.

Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor der Sitzung stornieren, geht die Zahlung an den Master. Ein Master kann auf der Seite der Dienstleistung großzügigere Stornobedingungen anbieten.

Wenn der Master die Sitzung absagt oder nicht erscheint, wird die Zahlung immer vollständig erstattet.

Für eine bereits stattgefundene Sitzung gibt es keine Erstattung. Um ein Sitzungspaket zu stornieren, schreiben Sie an den Bereich «Support».

Ein digitales Produkt, eine Aufzeichnung oder einen Videokurs können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf im Bereich «Bestellungen» zurückgeben.

Ein als Geschenk gekaufter Kurs kann nicht zurückgegeben werden, sobald der Beschenkte das Geschenk angenommen hat.

Geöffnete Berechnungsergebnisse können nicht zurückgegeben werden, da sie sofort bereitgestellt werden.

Wenn Sie mehr als 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung stornieren, wird der Preis für Ihren Platz vollständig erstattet.

Wenn der Veranstalter die Veranstaltung absagt, wird die Zahlung vollständig erstattet.

Während des 3-tägigen kostenlosen Testzeitraums des Kalenders wird nichts berechnet. Wenn Sie vor dem Ende des Testzeitraums kündigen, zahlen Sie nichts. Wurde die Karte bereits für einen anderen Testzeitraum verwendet, wird kein Testzeitraum gewährt und der Betrag sofort belastet.

Sie können ein Abonnement jederzeit in Ihrem Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam, bis dahin bleibt der Zugang bestehen.

Für einen bereits begonnenen bezahlten Zeitraum gibt es keine Erstattung, außer wenn das Gesetz dies verlangt.

Eine bezahlte Berechnung können Sie vor ihrer Nutzung stornieren und Ihr Geld zurückerhalten.

Ein physisches Produkt können Sie stornieren, bevor der Master den Versand bestätigt. Nach Erhalt des Produkts bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.

Akreid-Pakete und Trinkgelder werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz dies verlangt oder eine Zahlung irrtümlich eingezogen wurde.

Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich und in Ländern mit vergleichbaren Gesetzen haben bei Online-Käufen in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Digitale Inhalte: Bei der Zahlung verlangen Sie, dass der Zugang sofort beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung wird Ihnen in der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Nach Beginn des Zugangs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr, die oben genannten Rückgabemöglichkeiten bleiben jedoch bestehen.

Dienstleistungen: Wenn Sie verlangen, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, und dann widerrufen, zahlen Sie für den bis dahin erbrachten Teil. Ist die Dienstleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung an support@aeterna1.com oder über den Bereich «Support». Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung mit demselben Zahlungsmittel und ohne Gebühren erstattet.

Muster-Widerrufsformular (die Verwendung ist nicht vorgeschrieben): «An: AETERNA1 LTD, Suite 11210, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich, support@aeterna1.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgenden digitalen Inhalte, Dienstleistungen oder Waren: [...]. Bestellt am oder erhalten am: [...]. Name: [...]. Anschrift: [...]. Datum: [...].»

Eine Erstattung können Sie im Bereich «Bestellungen» oder über den «Support» anfordern.

Das Geld wird über Stripe auf die Karte erstattet, mit der Sie bezahlt haben. Je nach Bank kann es 5-10 Werktage dauern, bis es auf Ihrem Konto erscheint.

In strittigen Fällen wenden Sie sich an den Bereich «Support». Wir prüfen den Fall anhand der Treuhandaufzeichnungen und treffen eine faire Entscheidung. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie über Ihre Bank einen Streitfall eröffnen.