Datenschutzerklärung

Kontodaten: Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, die gewählte Sprache, Wohnsitzland, Zeitzone und die Sprachen, die Sie sprechen. Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse sind für die Kontoeröffnung und für Berechnungen erforderlich; ohne sie können wir die Leistung nicht erbringen.

Familienprofile: die Namen und Geburtsdaten, die Sie für Ihre Angehörigen eingeben. Geben Sie diese Daten nur ein, wenn Sie berechtigt sind, sie weiterzugeben.

Kauf- und Nutzungsdaten: Bestellungen, Buchungen, Abonnements, Nachrichten, Bewertungen und technische Aufzeichnungen (zum Beispiel Geräte- und Browsertyp, IP-Adresse, Fehlerprotokolle).

Live-Sitzungen: Während einer Sitzung werden Ton und Bild in Echtzeit übertragen. In übersetzten Sitzungen wird die Sprache automatisch in Text umgewandelt und übersetzt.

Zahlungsdaten: Kartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet, wir speichern sie nicht. Wir sehen nur das Ergebnis und den Betrag der Zahlung.

Daten aus anderen Quellen: Wenn Sie sich über einen der auf der Anmeldeseite angezeigten Dienste für soziale Konten anmelden, übermittelt uns dieser Dienst nur die von Ihnen freigegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse und Profilbild. Wir veröffentlichen nichts in Ihrem Namen und schreiben nichts in dieses Konto.

Die Statistiken des Hilfe-Centers sind anonym: Suchbegriffe werden in gekürzter Form ohne Kontokennung und ohne IP-Adresse gespeichert. Eine IP-Adresse wird nur kurz im Arbeitsspeicher gehalten, um Missbrauch zu verhindern.

Vertragserfüllung: Verwaltung Ihres Kontos, Durchführung von Berechnungen, Personalisierung von Kalendernachrichten, Abwicklung von Käufen, Buchungen und Live-Sitzungen sowie von Zahlungen und Rückerstattungen.

Berechtigte Interessen: Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung der Servicequalität und anonyme Statistiken.

Rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen und Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.

Einwilligung: Eine Videoaufzeichnung einer Live-Stunde erfolgt nur, wenn alle Teilnehmenden im Raum eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Die Sprachen, die Sie sprechen, werden verwendet, um Ihre Sprache in einer Live-Sitzung zu erkennen und zu bestimmen, in welche Sprache Sie übersetzt werden.

Geburtsdaten und Familienprofile werden nur zur Erbringung der Leistung verwendet. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Live-Übersetzung und Spracherkennung erfolgen mit automatisierten Werkzeugen und werden nur zur Erbringung des Übersetzungsdienstes eingesetzt. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen haben.

Master: die Daten, die zur Erbringung der von Ihnen gekauften Leistung nötig sind (zum Beispiel Ihr Name, Ihre Bestellung und Ihre Nachrichten).

Zahlungsdienst: Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Stripe verwendet Informationen über Ihr Gerät und Ihre Zahlung, um seine Dienste zu erbringen und zu verbessern, einschließlich der Betrugsprävention. Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/privacy.

Technische Dienstleister: Hosting und Datenbank, E-Mail-Versand, Videoanrufe, automatische Übersetzung und Spracherkennung. Sie verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Behörden: nur auf Grundlage einer rechtmäßigen Anfrage.

Unsere Hauptdatenbank befindet sich in der Europäischen Union. Das Vereinigte Königreich erkennt die Länder des Europäischen Wirtschaftsraums als Länder mit angemessenem Datenschutz an.

Einige Dienstleister können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Solche Übermittlungen stützen sich auf nach britischem Recht anerkannte Garantien: die Teilnahme des Dienstleisters an der UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Eine Kopie dieser Garantien können Sie unter support@aeterna1.com anfordern.

Kontodaten werden gespeichert, solange Ihr Konto besteht.

Transkripte von Live-Stunden und der Chat im Raum werden 30 Tage, Videoaufzeichnungen einer Stunde 90 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihr Name, Ihr Foto, Ihr Geburtsdatum, Ihre Familienprofile, Ihre Nachrichten und andere personenbezogene Daten gelöscht. Bestell- und Zahlungsaufzeichnungen werden ohne Bezug zu Ihrem Namen so lange aufbewahrt, wie es das Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt. Der Text einer von Ihnen verfassten Bewertung bleibt ohne Namen erhalten.

Technische Aufzeichnungen werden so lange gespeichert, wie es für die Sicherheit und die Fehlerbehebung erforderlich ist.

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung und Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format und darauf, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung, die wir auf berechtigte Interessen stützen, jederzeit widersprechen.

Ihre Profildaten können Sie in den Einstellungen ändern und Ihr Konto dort schließen. Für andere Anliegen schreiben Sie an support@aeterna1.com. Wir beantworten Anfragen innerhalb eines Monats.

Sie können eine Beschwerde über Ihre Daten zuerst an uns richten: über das Formular «Support» in Ihrem Konto oder an support@aeterna1.com. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der britischen Datenschutzaufsicht (ICO, ico.org.uk) oder bei der zuständigen Behörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

Die Plattform ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Das Geburtsdatum wird bei der Registrierung geprüft, und Personen unter 18 Jahren können sich nicht registrieren.

Den Namen und das Geburtsdatum eines Kindes dürfen Sie nur als Elternteil oder gesetzlicher Vertreter und nur für eine Berechnung in ein Familienprofil eintragen.

Notwendige Cookies: für die Anmeldung, die Sitzung und die Sicherheit. Sie werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder die Sitzung endet.

Cookies, die Ihre Auswahl speichern: Sprache, Farbschema und das im Kalender gewählte Profil. Sie werden bis zu einem Jahr gespeichert.

Wenn Sie über einen Einladungs- oder Empfehlungslink kommen, wird ein Cookie gesetzt, das speichert, wer den Link geteilt hat. Es wird 30 Tage gespeichert.

Alle diese Cookies gehören zu unserer Website. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Auf der Zahlungsseite verwendet Stripe eigene Cookies zur Betrugsprävention. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Zugriffsrechte sind rollenbasiert, und Finanztransaktionen werden protokolliert.

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wichtige Änderungen kündigen wir auf der Plattform an.