İade Koşulları

Seansa 24 saatten fazla varken iptal ederseniz ödeme tamamen iade edilir.

Seansa 24 saatten az kala iptal ederseniz ödeme ustaya geçer. Usta, hizmet sayfasında daha esnek iptal koşulları sunabilir.

Usta seansı iptal eder veya seansa katılmazsa ödeme her zaman tamamen iade edilir.

Gerçekleşmiş bir seans için iade yapılmaz. Bir seans paketini iptal etmek için «Destek» bölümüne yazın.

Dijital ürünü, ders kaydını veya video kursu satın aldıktan sonraki 24 saat içinde «Siparişler» bölümünden iade edebilirsiniz.

Hediye olarak alınan ve alıcının kabul ettiği kurs iade edilemez.

Açılmış hesaplama sonuçları hemen sunulduğu için iade edilmez.

Etkinliğin başlamasına 24 saatten fazla varken iptal ederseniz yer ücreti tamamen iade edilir.

Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse ödeme tamamen iade edilir.

Takvimin 3 günlük ücretsiz denemesi süresince ücret alınmaz. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ödeme yapılmaz. Kart daha önce başka bir denemede kullanıldıysa deneme verilmez ve ücret hemen tahsil edilir.

Aboneliği istediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişim devam eder.

Başlamış ödenmiş dönem için iade yapılmaz; yasanın gerektirdiği durumlar saklıdır.

Ücretli bir hesaplamayı kullanmadan önce iptal edip ücretini geri alabilirsiniz.

Fiziksel bir ürünü, usta gönderimi onaylamadan önce iptal edebilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkınız saklıdır.

Akreid paketleri ve bahşişler iade edilmez; yasanın gerektirdiği veya ödemenin hatayla alındığı durumlar saklıdır.

Birleşik Krallık'ta ve benzer yasalara sahip ülkelerde yaşayan tüketicilerin çevrim içi satın almalarda genellikle sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır.

Dijital içerik: ödeme sırasında erişimin hemen başlamasını ister ve böylece cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız. Bu onay, sipariş teyidinde size e-postayla gönderilir. Erişim başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz, ancak yukarıdaki iade imkânları geçerliliğini korur.

Hizmetler: hizmetin 14 gün dolmadan başlamasını ister ve sonra cayarsanız, o ana kadar sunulan kısmın bedelini ödersiniz. Hizmet tamamen ifa edildiyse cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde support@aeterna1.com adresine veya «Destek» bölümüne açık bir bildirim gönderin. Ücret, bildiriminizden sonraki 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve hiçbir ücret kesilmeden iade edilir.

Örnek cayma formu (kullanılması zorunlu değildir): «Kime: AETERNA1 LTD, Suite 11210, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Birleşik Krallık, support@aeterna1.com. Aşağıdaki dijital içerik, hizmet veya ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm: [...]. Sipariş veya teslim tarihi: [...]. Ad, soyad: [...]. Adres: [...]. Tarih: [...].»

İadeyi «Siparişler» bölümünden veya «Destek» üzerinden talep edebilirsiniz.

Para, ödemenin yapıldığı karta Stripe aracılığıyla iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.

Anlaşmazlık durumlarında «Destek» bölümüne başvurun. Emanet kayıtlarına dayanarak inceleme yapar ve adil bir karar veririz. Bankanız aracılığıyla itiraz açmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.