Gizlilik Politikası

Hesap verileri: ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, e-posta, seçtiğiniz dil, yaşadığınız ülke, saat diliminiz ve konuştuğunuz diller. Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi ve e-posta hesap açmak ve hesaplama yapmak için zorunludur; bunlar olmadan hizmeti sunamayız.

Aile profilleri: yakınlarınız için girdiğiniz adlar ve doğum tarihleri. Bu bilgileri yalnızca paylaşma hakkınız varsa girin.

Satın alma ve kullanım verileri: siparişler, rezervasyonlar, abonelikler, mesajlar, değerlendirmeler ve teknik kayıtlar (örneğin cihaz ve tarayıcı türü, IP adresi, hata kayıtları).

Canlı seanslar: seans sırasında ses ve görüntü gerçek zamanlı iletilir. Çevirili seanslarda konuşma otomatik olarak metne dönüştürülür ve çevrilir.

Ödeme verileri: kart bilgilerini doğrudan Stripe işler, biz saklamayız. Biz yalnızca ödemenin sonucunu ve tutarını görürüz.

Başka kaynaklardan alınan veriler: giriş sayfasında gösterilen sosyal hesap hizmetlerinden biriyle giriş yaparsanız, o hizmet bize yalnızca izin verdiğiniz bilgileri iletir: ad, e-posta ve profil fotoğrafı. Sizin adınıza hiçbir şey paylaşmayız ve o hesaba hiçbir şey yazmayız.

Yardım merkezi istatistikleri anonimdir: arama kelimeleri kısaltılmış biçimde, hesap kimliği ve IP adresi olmadan saklanır. IP adresi yalnızca kısa bir süre, kötüye kullanımı önlemek için bellekte tutulur.

Sözleşmenin ifası: hesabınızı yönetmek, hesaplamaları yapmak, takvim mesajlarını kişiselleştirmek, satın almaları, rezervasyonları ve canlı seansları gerçekleştirmek, ödemeleri ve iadeleri işlemek.

Meşru menfaat: güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve anonim istatistikler.

Yasal yükümlülük: muhasebe ve vergi kayıtlarının saklanması, kamu kurumlarının yasal taleplerine yanıt verilmesi.

Açık rıza: canlı dersin video kaydı yalnızca odadaki tüm katılımcılar onay verdiğinde yapılır. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Konuştuğunuz diller, canlı seansta konuşmanızın tanınması ve hangi dile çevrileceğinizin belirlenmesi için kullanılır.

Doğum tarihi ve aile profilleri yalnızca hizmetin sunulması için kullanılır. Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflara vermeyiz.

Canlı çeviri ve konuşmanın metne dönüştürülmesi otomatik araçlarla yapılır ve yalnızca çeviri hizmetini sunmak için kullanılır. Hakkınızda hukuki veya benzer önemde sonuç doğuran otomatik karar vermeyiz.

Ustalar: satın aldığınız hizmeti sunmak için gereken bilgiler (örneğin adınız, siparişiniz ve mesajlarınız).

Ödeme hizmeti: ödemeleri Stripe işler. Stripe, cihazınız ve ödemeniz hakkındaki bilgileri hizmetlerini sunmak ve iyileştirmek, dolandırıcılığı önlemek dahil, için kullanır. Stripe'ın gizlilik politikası: stripe.com/privacy.

Teknik hizmet sağlayıcıları: barındırma ve veritabanı, e-posta gönderimi, görüntülü görüşmeler, otomatik çeviri ve konuşma tanıma. Verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımızla işlerler.

Kamu kurumları: yalnızca yasal bir talep üzerine.

Ana veritabanımız Avrupa Birliği'nde bulunur. Birleşik Krallık, Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerini yeterli veri koruması sağlayan ülkeler olarak kabul eder.

Bazı hizmet sağlayıcıları verileri ABD'de işleyebilir. Bu aktarımlar Birleşik Krallık hukukunun tanıdığı güvencelere dayanır: sağlayıcının UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework'e katılımı veya standart sözleşme hükümleri. Bu güvencelerin bir kopyasını support@aeterna1.com adresinden isteyebilirsiniz.

Hesap verileri hesabınız açık olduğu sürece saklanır.

Canlı derslerin metin kayıtları ve oda içi mesajlar 30 gün, dersin video kaydı 90 gün saklanır ve ardından otomatik olarak silinir.

Hesabınızı kapattığınızda adınız, fotoğrafınız, doğum tarihiniz, aile profilleriniz, mesajlarınız ve diğer kişisel verileriniz silinir. Sipariş ve ödeme kayıtları adınızla ilişkilendirilmeden, muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yazdığınız değerlendirmenin metni adsız olarak kalır.

Teknik kayıtlar güvenlik ve hataların giderilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Verilerinize erişme, bunları düzeltme ve silme, işlenmesini kısıtlama, verilerinizin bir kopyasını makine tarafından okunabilir biçimde alma ve onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız vardır.

İtiraz hakkı: meşru menfaate dayanarak yaptığımız işlemeye istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.

Profil bilgilerinizi ayarlardan değiştirebilir, hesabınızı ayarlardan kapatabilirsiniz. Diğer talepler için support@aeterna1.com adresine yazın. Talebinize bir ay içinde yanıt veririz.

Verilerinizle ilgili şikâyetinizi önce bize iletebilirsiniz: paneldeki «Destek» formundan veya support@aeterna1.com adresine. Şikâyetin alındığını 30 gün içinde teyit ederiz.

Yanıtımızdan memnun değilseniz, Birleşik Krallık veri koruma düzenleyicisine (ICO, ico.org.uk) veya yaşadığınız ülkedeki ilgili kuruma şikâyette bulunabilirsiniz.

Platform 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Kayıt sırasında doğum tarihi kontrol edilir ve 18 yaşından küçükler kayıt olamaz.

Aile profiline bir çocuğun adını ve doğum tarihini yalnızca ebeveyn veya yasal temsilci olarak, hesaplama amacıyla ekleyebilirsiniz.

Zorunlu çerezler: girişin ve oturumun sürdürülmesi ve güvenlik için. Çıkış yapana veya oturum bitene kadar saklanır.

Tercihlerinizi hatırlayan çerezler: dil, renk teması ve takvimde seçilen profil. Bir yıla kadar saklanır.

Bir davet veya paylaşım bağlantısıyla gelirseniz, bağlantıyı paylaşan kişiyi hatırlayan bir çerez yerleştirilir. 30 gün saklanır.

Bu çerezlerin tamamı sitemize aittir. Reklam ve izleme çerezleri kullanmayız. Ödeme sayfasında Stripe dolandırıcılığı önlemek için kendi çerezlerini kullanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Veriler şifreli kanallar üzerinden iletilir. Erişim yetkileri role dayalıdır ve finansal işlemler kayıt altına alınır.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri platformda duyururuz.