Политика конфиденциальности

Данные аккаунта: имя, фамилия, пол, дата рождения, электронная почта, выбранный вами язык, страна проживания, часовой пояс и языки, на которых вы говорите. Имя, фамилия, пол, дата рождения и электронная почта обязательны для открытия аккаунта и выполнения расчётов; без них мы не можем оказать услугу.

Семейные профили: имена и даты рождения, которые вы вводите для близких. Вводите эти данные, только если вы вправе ими делиться.

Данные о покупках и использовании: заказы, бронирования, подписки, переписка, отзывы и технические записи (например, тип устройства и браузера, IP-адрес, записи об ошибках).

Живые сеансы: во время сеанса звук и изображение передаются в реальном времени. В сеансах с переводом речь автоматически преобразуется в текст и переводится.

Платёжные данные: данные карты обрабатывает непосредственно Stripe, мы их не храним. Мы видим только результат и сумму платежа.

Данные из других источников: если вы входите через один из сервисов социальных аккаунтов, показанных на странице входа, этот сервис передаёт нам только разрешённые вами данные: имя, электронную почту и фото профиля. Мы ничего не публикуем от вашего имени и ничего не записываем в этот аккаунт.

Статистика справочного центра анонимна: поисковые слова хранятся в сокращённом виде, без идентификатора аккаунта и IP-адреса. IP-адрес хранится в памяти только короткое время, чтобы предотвращать злоупотребления.

Исполнение договора: управление вашим аккаунтом, выполнение расчётов, персонализация сообщений календаря, проведение покупок, бронирований и живых сеансов, обработка платежей и возвратов.

Законный интерес: безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение качества сервиса и анонимная статистика.

Юридическая обязанность: хранение бухгалтерских и налоговых записей, ответы на законные запросы государственных органов.

Согласие: видеозапись живого урока ведётся, только если все участники в комнате дали согласие. Вы можете отозвать согласие в любое время.

Языки, на которых вы говорите, используются для распознавания вашей речи на живом сеансе и для выбора языка, на который вас переводят.

Дата рождения и семейные профили используются только для оказания услуги. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Живой перевод и преобразование речи в текст выполняются автоматизированными инструментами и используются только для оказания услуги перевода. Мы не принимаем в отношении вас автоматических решений, влекущих юридические или сходные по значимости последствия.

Мастера: данные, необходимые для оказания купленной вами услуги (например, ваше имя, заказ и переписка).

Платёжный сервис: платежи обрабатывает Stripe. Stripe использует сведения о вашем устройстве и платеже для оказания и улучшения своих услуг, в том числе для предотвращения мошенничества. Политика конфиденциальности Stripe: stripe.com/privacy.

Поставщики технических услуг: хостинг и база данных, отправка электронной почты, видеозвонки, автоматический перевод и распознавание речи. Они обрабатывают данные только от нашего имени и по нашим указаниям.

Государственные органы: только на основании законного запроса.

Наша основная база данных находится в Европейском союзе. Великобритания признаёт страны Европейской экономической зоны обеспечивающими адекватную защиту данных.

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные в США. Такая передача опирается на гарантии, признанные законом Великобритании: участие поставщика в UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework или стандартные договорные условия. Копию этих гарантий можно запросить по адресу support@aeterna1.com.

Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт открыт.

Текстовые записи живых уроков и чат в комнате хранятся 30 дней, видеозапись урока 90 дней, после чего удаляются автоматически.

Когда вы закрываете аккаунт, удаляются ваше имя, фото, дата рождения, семейные профили, переписка и другие персональные данные. Записи о заказах и платежах хранятся без привязки к вашему имени в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством. Текст написанного вами отзыва остаётся без имени.

Технические записи хранятся столько, сколько нужно для безопасности и устранения ошибок.

Вы вправе получать доступ к своим данным, исправлять и удалять их, ограничивать их обработку, получать копию своих данных в машиночитаемом формате и в любое время отзывать согласие.

Право на возражение: вы можете в любое время возразить против обработки, которую мы ведём на основании законного интереса.

Данные профиля можно изменить, а аккаунт закрыть в настройках. По другим запросам пишите на support@aeterna1.com. Мы отвечаем на запрос в течение одного месяца.

Сначала вы можете направить жалобу по поводу ваших данных нам: через форму «Поддержка» в личном кабинете или на support@aeterna1.com. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 30 дней.

Если вас не устраивает наш ответ, вы можете подать жалобу в британский надзорный орган по защите данных (ICO, ico.org.uk) или в соответствующий орган страны вашего проживания.

Платформа предназначена для лиц старше 18 лет. Дата рождения проверяется при регистрации, и лица младше 18 лет не могут зарегистрироваться.

Добавлять имя и дату рождения ребёнка в семейный профиль можно только в качестве родителя или законного представителя и только для расчёта.

Необходимые cookie: для входа, сохранения сессии и безопасности. Хранятся до выхода из аккаунта или окончания сессии.

Cookie, запоминающие ваш выбор: язык, цветовая тема и профиль, выбранный в календаре. Хранятся до одного года.

Если вы пришли по ссылке-приглашению или ссылке для рекомендации, устанавливается cookie, запоминающий, кто поделился ссылкой. Хранится 30 дней.

Все эти cookie принадлежат нашему сайту. Мы не используем рекламные и отслеживающие cookie. На странице оплаты Stripe использует собственные cookie для предотвращения мошенничества. Cookie можно удалить в настройках браузера.

Данные передаются по зашифрованным каналам. Права доступа назначаются по ролям, финансовые операции регистрируются.

Мы можем обновлять эту политику. О важных изменениях мы сообщаем на платформе.