شروط الاستخدام

تُدير منصة Aeterna1 شركة AETERNA1 LTD، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم (private company limited by shares) مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17456306. ويُقصد بكلمة «نحن» في هذه الشروط شركة AETERNA1 LTD.

العنوان المسجل: Suite 11210, 5 Brayford Square, London, E1 0SG، المملكة المتحدة.

التواصل: support@aeterna1.com. إذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا مراسلتنا من قسم «الدعم» في لوحتك.

لا يجوز استخدام المنصة إلا لمن بلغ 18 عامًا. يتم التحقق من تاريخ الميلاد عند التسجيل.

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند التسجيل: الاسم، واسم العائلة، والجنس، وتاريخ الميلاد، وبلد الإقامة، والمنطقة الزمنية، واللغات التي تتحدثها. أنت مسؤول عن أمان حسابك (حماية كلمة المرور).

لا يجوز للشخص الواحد فتح أكثر من حساب واحد. يُمنع فتح حساب بمعلومات كاذبة أو باسم شخص آخر.

يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، وإهانة المستخدمين الآخرين، وإرسال الرسائل المزعجة، والاحتيال. يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات.

Aeterna1 منصة إلكترونية قائمة على منهج سيوتساي (Syucai). يمكنك فيها إجراء الحسابات، وشراء خدمات الخبراء ومنتجاتهم ودوراتهم وفعالياتهم، وعقد جلسات مع ترجمة فورية، والاشتراك في التقويم الشخصي.

في جميع عمليات الشراء على المنصة، تكون شركة AETERNA1 LTD هي البائع والطرف الذي يستلم الدفع. الخبراء متخصصون مستقلون يتم التحقق منهم قبل قبولهم في المنصة، وهم من يُعدّون الخدمات والدورات والمنتجات ويقدّمونها، ويتحمّل كل خبير مسؤولية محتوى ما يقدّمه.

تعمل المنصة في متصفحات الويب الحديثة وفي تطبيق الهاتف. تتطلب الجلسات المباشرة اتصالًا مستقرًا بالإنترنت وكاميرا وميكروفونًا.

الحسابات ورسائل التقويم ونصائح الخبراء معلومات لأغراض التطوير الذاتي قائمة على منهج سيوتساي. وهي ليست استشارة طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية، ولا تحلّ محل المساعدة المهنية، ولا تضمن أي نتيجة.

في القرارات المتعلقة بالصحة أو القانون أو المال، يُرجى استشارة مختص مؤهل.

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). السعر المعروض هو السعر النهائي، ولا تُضاف إليه أي ضرائب أو رسوم إضافية. قد يفرض مصرفك رسومه الخاصة على تحويل العملة.

تتم عملية الطلب هكذا: تختار المنتج أو الخدمة، ثم تتحقق من المبلغ في صفحة الدفع، وتوافق على الشروط، وتدفع. يمكنك الرجوع من صفحة الدفع وتغيير اختيارك. بعد الدفع يُرسَل تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني.

تستلم Stripe المدفوعات وتعالجها. لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

بالنسبة لخدمات الخبير ومنتجاته، يُحتفظ بالمبلغ أولًا في رصيد محمي (ضمان) ثم يُحوَّل إلى الخبير بعد إتمام الخدمة. إذا فُتح نزاع، يُحتفظ بالمبلغ حتى صدور القرار.

الأكريد (Akreid) هو الوحدة الداخلية في المنصة لدقائق الترجمة الفورية: 1 أكريد = دقيقة واحدة مترجمة. الأكريد ليس مالًا، ويُستخدم فقط للترجمة داخل المنصة ولا يمكن صرفه نقدًا.

لغة العقد هي اللغة التي تختارها في الموقع: الأذربيجانية أو الإنجليزية أو الروسية أو التركية أو الألمانية أو العربية.

يُقدَّم التقويم الشخصي بخطط لمدة شهر واحد أو 6 أشهر أو 12 شهرًا. في خطتي 6 و12 شهرًا يُخصم سعر الفترة كاملة في بدايتها. تُقدَّم اشتراكات الخبراء وعضوياتهم بالسعر والمدة المبيّنين في صفحاتهم.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة ويُخصم المبلغ من بطاقتك إلى أن تلغيه.

تُمنح الفترة التجريبية المجانية للتقويم ومدتها 3 أيام مرة واحدة لكل ملف شخصي ومرة واحدة لكل بطاقة. لا يُخصم أي مبلغ خلال الفترة التجريبية. إذا لم تلغِ قبل انتهائها، يُخصم سعر الخطة التي اخترتها تلقائيًا. وإذا كانت البطاقة قد استُخدمت في فترة تجريبية أخرى، يُخصم المبلغ فورًا ويصلك إشعار بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحتك. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ويستمر الوصول حتى ذلك الحين.

شروط الإلغاء والاسترداد، وحق الانسحاب القانوني، ونموذج الانسحاب موجودة في صفحة «سياسة الاسترداد»، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

يتقدّم الخبراء بطلب الانضمام إلى المنصة ويبدؤون البيع بعد الموافقة. الخبير مسؤول عن دقة الخدمات التي يقدّمها والمواد التي يرفعها ومشروعيتها.

تقتطع المنصة عمولة من كل عملية بيع، وتظهر حصة المنصة من كل طلب في لوحة الخبير.

تُدفع مستحقات الخبراء عبر Stripe أو عبر وسائل دفع أخرى متاحة في بلد الخبير. بالنسبة للخبراء الذين يتقاضون مستحقاتهم عبر Stripe، تقدّم Stripe خدمات معالجة المدفوعات، وتخضع هذه الخدمات لاتفاقية Stripe Connected Account Agreement التي تتضمن شروط خدمة Stripe (ويُشار إليهما معًا باسم «Stripe Services Agreement»). بقبولك هذه الشروط أو باستمرارك في العمل كخبير، فإنك توافق على الالتزام باتفاقية Stripe Services Agreement.

لتلقّي المدفوعات عبر Stripe، تقدّم لنا معلومات دقيقة وكاملة عنك وعن نشاطك، وتأذن لنا بمشاركتها مع Stripe مع معلومات المعاملات. سياسة الخصوصية لدى Stripe: stripe.com/privacy.

يجب أن تتوافق التقييمات والتعليقات والرسائل والمواد التي يرفعها الخبراء مع القانون ومع هذه الشروط. يُمنع المحتوى غير القانوني، والإهانة، والكراهية، والتحريض على العنف، ونشر البيانات الشخصية للآخرين، وانتهاك حقوق النشر.

لا يمكن كتابة تقييم إلا بعد عملية شراء حقيقية، ولا نسمح بالتقييمات المزيفة.

تمنحنا إذنًا مجانيًا وغير حصري لعرض المحتوى الذي تنشره على المنصة.

إذا رأيت محتوى غير قانوني أو ضارًا، أبلغ عنه عبر support@aeterna1.com أو من قسم «الدعم». نراجع كل بلاغ، ونحذف المحتوى غير القانوني، ويجوز لنا تعليق الحساب المخالف للقواعد. إذا كنت لا توافق على قرارنا بشأن محتواك، يمكنك تقديم شكوى بالطريقة نفسها.

تصميم المنصة وبرمجياتها ونصوصها وقاعدة محتواها محمية، ويُمنع نسخها أو نشرها دون إذن.

الدورات المصوّرة والمنتجات الرقمية للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع مشاركتها أو بثّها أو إعادة بيعها.

المواد المتعلقة بمنهجية سيوتساي محمية بحقوق النشر.

نقدّم خدماتنا بالعناية والمهارة المعقولتين، ونُعلن مسبقًا عن فترات التوقف الفني المخطط لها قدر الإمكان.

لا نتحمّل المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو تعطّل خدمات الأطراف الثالثة)، ولا عن الأضرار غير المباشرة التي لم يكن من الممكن توقّعها.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز الحدّ منها قانونًا (مثل الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال)، ولا يمسّ حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.

أرسل شكواك إلى support@aeterna1.com أو عبر قسم «الدعم» في لوحتك. نراجع كل طلب ونرد عليه.

في النزاع مع خبير، نحقق في الأمر بناءً على سجلات الضمان ونتخذ قرارًا عادلًا.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لأسباب وجيهة، مثل تغيّر القانون أو خدماتنا أو وسائل الدفع. نُعلن عن التغييرات المهمة على المنصة قبل سريانها، ولا تسري التغييرات بأثر رجعي على المشتريات المدفوعة مسبقًا.

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحماية الإلزامية التي يمنحك إياها قانون بلد إقامتك، ويمكنك رفع النزاع أمام محاكم بلد إقامتك.